G1RO

Política de Privacidade do G1RO

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta Política explica que dados pessoais o G1RO recolhe, para que os usa, com quem os partilha e quais os seus direitos. Deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

1. Quem é responsável pelos dados

O G1RO é explorado pela MDLab, SU, Lda., com o NUIT 402213280 e sede em Faina-Piloto, Nampula, Moçambique («MDLab»).

  • Dados da conta (seus e dos utilizadores da sua Loja): a MDLab é a responsável pelo tratamento.
  • Dados que a Loja regista na Plataforma (clientes, fornecedores, colaboradores, vendas, etc.): a Loja é a responsável pelo tratamento e a MDLab atua apenas em seu nome, como subcontratante, para prestar o serviço.

2. Que dados recolhemos

Dados que nos fornece:

  • nome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada) do Administrador e dos utilizadores da Loja;
  • dados da Loja: nome, e-mail, contactos, endereço, NUIT, logótipo e dados bancários, se os inserir;
  • Dados da Loja inseridos no uso diário: produtos, stock, vendas, clientes, despesas, contas a pagar e a receber, orçamentos e documentos comerciais;
  • mensagens trocadas com o assistente virtual (chatbot), quando disponível no seu Plano;
  • mensagens enviadas ao nosso suporte.

Dados recolhidos automaticamente:

  • endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, datas e horas de acesso;
  • dados de sessão e cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (autenticação, segurança e preferências, como a loja ativa);
  • registos técnicos para segurança e diagnóstico de erros.

Dados de pagamento: os pagamentos dos Planos são processados por um prestador de pagamentos terceiro. Recebemos apenas a confirmação e a referência da transação, não guardamos PINs nem dados completos de contas de dinheiro móvel ou cartões.

3. Para que usamos os dados

  • Criar e gerir a sua conta e a sua Loja: Execução do contrato (Termos de Uso);
  • Prestar as funcionalidades do sistema (PDV, stock, finanças, relatórios, documentos): Execução do contrato;
  • Processar pagamentos e gerir subscrições: Execução do contrato e obrigações legais;
  • Enviar e-mails de serviço (confirmação de e-mail, recuperação de senha, avisos de plano): Execução do contrato;
  • Proteger a Plataforma contra fraude, abuso e acessos não autorizados (incluindo verificação anti-robô no registo): Interesse legítimo;
  • Suporte ao cliente: Execução do contrato;
  • Melhorar o serviço com base em estatísticas de uso: Interesse legítimo;
  • Cumprir obrigações legais e pedidos de autoridades competentes: Obrigação legal.

Não vendemos os seus dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas na medida necessária, com:

  • Prestadores de alojamento e armazenamento onde a Plataforma e os ficheiros funcionam;
  • Prestador de pagamentos que processa as subscrições;
  • Prestador de inteligência artificial que gera as respostas do assistente virtual (apenas o conteúdo das conversas e os dados necessários para responder);
  • Serviço de verificação anti-robô usado no formulário de registo;
  • Serviço de envio de e-mail;
  • Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns destes prestadores podem estar localizados fora de Moçambique. Nesses casos, procuramos garantir que oferecem um nível adequado de proteção dos dados.

5. Durante quanto tempo guardamos

  • Dados da conta e da Loja: enquanto a conta estiver ativa e, depois da expiração da subscrição, por um período razoável para permitir a reativação.
  • Dados de pagamento e faturação: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial.
  • Registos técnicos e de segurança: pelo tempo necessário para os fins de segurança.

Depois destes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados, incluindo ligações cifradas (HTTPS), senhas guardadas com hash, autenticação de dois fatores opcional, controlo de acesso por nível de utilizador e isolamento dos dados de cada Loja. Nenhum sistema é 100% seguro; se detetarmos uma violação que afete os seus dados, informá-lo-emos conforme exigido por lei.

7. Os seus direitos

Nos termos da lei aplicável, pode:

  • aceder aos seus dados pessoais;
  • corrigir dados incorretos ou desatualizados (grande parte pode ser feita diretamente no perfil e nas definições da Loja);
  • eliminar a sua conta, nas definições do perfil, ou pedir a eliminação dos seus dados;
  • exportar os Dados da Loja, através das funcionalidades de exportação do seu Plano;
  • opor-se a determinados tratamentos ou retirar o consentimento, quando este for o fundamento.

Para exercer estes direitos, contacte contacto@mulajadatalab.tech ou suporte@g1ro.com. Se for cliente de uma Loja que usa o G1RO, dirija o seu pedido diretamente a essa Loja.

8. Menores

O G1RO destina-se a negócios e não é dirigido a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores como utilizadores da Plataforma.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo. Alterações relevantes serão comunicadas através da Plataforma ou por e-mail.

10. Contacto

MDLab, SU, Lda.
NUIT: 402213280
Faina-Piloto, Nampula, Moçambique