G1RO

Termos de Uso do G1RO

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Bem-vindo ao G1RO. Estes Termos de Uso («Termos») regulam o acesso e a utilização da plataforma G1RO («G1RO», «Plataforma», «nós»), um sistema de gestão online para lojas, mercearias e supermercados, disponível em g1ro.com. O G1RO é desenvolvido e explorado pela MDLab, SU, Lda., com o NUIT 402213280 e sede em Faina-Piloto, Nampula, Moçambique («MDLab»).

Ao criar uma conta e marcar a caixa «Concordo com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade», você («Utilizador», «Cliente») declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não crie conta nem utilize a Plataforma.

1. Definições

  • Conta: registo criado no G1RO que dá acesso à Plataforma.
  • Loja: a entidade comercial registada na Plataforma no momento do registo, à qual ficam associados os dados de produtos, vendas, finanças e utilizadores.
  • Administrador: o utilizador que cria a Loja no registo. É o responsável pela Loja perante o G1RO e pode criar outros utilizadores (Finanças, Vendedor).
  • Utilizadores da Loja: pessoas a quem o Administrador dá acesso à Loja.
  • Plano: o nível de subscrição contratado (Básico, Profissional ou Empresarial), que define as funcionalidades e limites disponíveis.
  • Dados da Loja: toda a informação que a Loja insere ou gera na Plataforma (produtos, stock, vendas, clientes, despesas, documentos, etc.).

2. Registo e conta

2.1. Para usar o G1RO é necessário criar uma conta com informação verdadeira, exata e atualizada, incluindo nome, nome da loja e um endereço de e-mail válido que lhe pertença.

2.2. Ao registar-se, você cria uma nova Loja e torna-se o seu Administrador. Declara ter poderes para vincular essa Loja (ou o negócio que ela representa) a estes Termos.

2.3. Deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a capacidade legal exigida para celebrar contratos em Moçambique.

2.4. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores disponível no perfil.

2.5. O Administrador é responsável pelos Utilizadores da Loja que cria, pelas permissões que lhes atribui e pelas ações que estes realizam na Plataforma. Deve desativar de imediato o acesso de quem deixar de trabalhar na Loja.

2.6. Deve comunicar-nos imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta através de suporte@g1ro.com.

3. Planos, período de teste e pagamentos

3.1. O G1RO é disponibilizado mediante subscrição de um Plano. As funcionalidades, limites de utilizadores, número de lojas e preços de cada Plano são os apresentados na Plataforma no momento da contratação.

3.2. Período de teste gratuito. Novas Lojas podem beneficiar de um período de teste gratuito do Plano indicado na Plataforma, ativado após a confirmação do endereço de e-mail. O teste gratuito é concedido uma única vez por Loja e pode ser alterado ou descontinuado a qualquer momento para novos registos.

3.3. Pagamento. Os Planos são pagos antecipadamente, por um ou mais meses, através dos meios de pagamento disponibilizados na Plataforma (por exemplo, M-Pesa, e-Mola ou outros), processados por um prestador de pagamentos terceiro. Os preços são indicados em Meticais (MT).

3.4. Cupões e descontos estão sujeitos às condições indicadas no próprio cupão e podem ser retirados a qualquer momento, sem efeito sobre pagamentos já concluídos.

3.5. Expiração. Se a subscrição não for renovada até ao fim do período pago, o acesso às funcionalidades do Plano é suspenso até ao pagamento. Os Dados da Loja são conservados nos termos da secção 8.

3.6. Alteração de Plano. Pode mudar de Plano a qualquer momento na Plataforma. Ao passar para um Plano inferior, as funcionalidades e limites não incluídos deixam de estar disponíveis (por exemplo, utilizadores acima do limite ou lojas adicionais da franquia).

3.7. Franquia (multi-loja). Nos Planos que o permitam, a Loja principal pode gerir lojas adicionais dentro do limite do Plano. Essas lojas ficam cobertas pela subscrição da Loja principal enquanto esta mantiver um Plano que inclua a funcionalidade.

3.8. Reembolsos. Salvo disposição legal em contrário ou erro de cobrança imputável ao G1RO, os valores pagos não são reembolsáveis, incluindo por períodos não utilizados.

3.9. Alteração de preços. Podemos alterar os preços dos Planos. As alterações não afetam períodos já pagos e serão comunicadas com antecedência razoável através da Plataforma ou por e-mail.

4. Utilização aceitável

Ao usar o G1RO, compromete-se a não:

  • usar a Plataforma para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
  • registar vendas, faturas, documentos ou movimentos financeiros falsos com o intuito de enganar clientes, fornecedores ou autoridades;
  • tentar aceder a contas, lojas ou dados que não lhe pertencem, ou contornar limites do seu Plano ou mecanismos de segurança;
  • introduzir vírus, código malicioso ou realizar ações que sobrecarreguem ou prejudiquem a Plataforma;
  • copiar, revender, sublicenciar ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização escrita;
  • fazer engenharia reversa do software, salvo nos casos permitidos por lei;
  • criar múltiplas contas para obter repetidamente o período de teste gratuito ou outros benefícios.

5. Dados da Loja e responsabilidade do Cliente

5.1. Os Dados da Loja pertencem à Loja. O G1RO não reivindica propriedade sobre eles e trata-os apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

5.2. A Loja é a única responsável pela exatidão dos dados que insere, incluindo preços, quantidades, impostos, dados de clientes e documentos emitidos.

5.3. Obrigações fiscais e contabilísticas. Os relatórios, balancetes, cotações, guias e demais documentos gerados pelo G1RO são ferramentas de apoio à gestão. Não substituem a contabilidade organizada, os documentos fiscais legalmente exigidos nem o aconselhamento de um contabilista. A Loja é responsável pelo cumprimento das suas obrigações fiscais, laborais e comerciais.

5.4. Quando a Loja registar dados pessoais de clientes ou colaboradores na Plataforma, é responsável por ter base legal para esse tratamento e por informar os titulares dos dados.

5.5. Recomendamos que exporte regularmente os seus dados através das funcionalidades de exportação disponíveis no seu Plano.

6. Assistente virtual (chatbot)

6.1. Alguns Planos incluem um assistente virtual baseado em inteligência artificial, fornecido com recurso a serviços de terceiros.

6.2. As respostas do assistente são geradas automaticamente e podem conter erros ou imprecisões. Não constituem aconselhamento financeiro, fiscal ou jurídico. Verifique sempre a informação antes de tomar decisões.

6.3. Não introduza no assistente senhas, dados bancários completos ou outra informação sensível desnecessária.

7. Disponibilidade e alterações do serviço

7.1. Esforçamo-nos por manter o G1RO disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou isento de erros. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controlo (falhas de internet, energia, prestadores terceiros, etc.).

7.2. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades da Plataforma. Quando uma alteração reduzir significativamente as funcionalidades de um Plano pago, procuraremos avisar com antecedência razoável.

8. Cancelamento, suspensão e eliminação da conta

8.1. Pelo Cliente. Pode deixar de usar o G1RO a qualquer momento, não renovando a subscrição. Qualquer utilizador pode eliminar a sua conta nas definições do perfil. Se for o único Administrador ativo da Loja, a eliminação da conta elimina também a Loja, as lojas da sua franquia, todos os seus utilizadores e os Dados da Loja, de forma definitiva.

8.2. Pelo G1RO. Podemos suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, uso ilegal, falta de pagamento ou exigência legal.

8.3. Conservação dos dados. Após a expiração da subscrição, os Dados da Loja podem ser conservados por um período razoável para permitir a reativação. Findo esse período, ou após pedido de eliminação, os dados poderão ser eliminados definitivamente, exceto quando a lei exija a sua conservação. A eliminação é irreversível.

9. Propriedade intelectual

9.1. O G1RO, incluindo software, design, logótipo, marca e conteúdos, é propriedade da MDLab ou dos seus licenciadores e está protegido por lei.

9.2. Durante a vigência da subscrição, concedemos à Loja uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar a Plataforma de acordo com estes Termos e com o Plano contratado.

9.3. Se nos enviar sugestões ou comentários sobre o G1RO, podemos utilizá-los livremente para melhorar o serviço, sem qualquer obrigação para consigo.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. A Plataforma é fornecida «tal como está» e «conforme disponível». Na máxima medida permitida pela lei, o G1RO não se responsabiliza por:

  • lucros cessantes, perda de vendas, perda de dados ou danos indiretos;
  • decisões tomadas com base em relatórios, cálculos ou respostas do assistente virtual;
  • erros resultantes de dados incorretos inseridos pela Loja ou pelos seus utilizadores;
  • falhas de serviços de terceiros (prestadores de pagamento, alojamento, internet, inteligência artificial, e-mail);
  • acessos indevidos resultantes de negligência na guarda de senhas pelo Cliente.

10.2. Em qualquer caso, a responsabilidade total do G1RO perante o Cliente fica limitada ao valor pago pela Loja nos 3 (três) meses anteriores ao facto que deu origem à reclamação.

10.3. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas nos termos da lei aplicável.

11. Indemnização

O Cliente compromete-se a indemnizar o G1RO por quaisquer reclamações, danos ou despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) resultantes da violação destes Termos, do uso ilegal da Plataforma ou dos dados inseridos pela Loja.

12. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas através da Plataforma ou por e-mail. A continuação do uso do G1RO após a entrada em vigor das alterações implica a sua aceitação. Se não concordar, deve deixar de utilizar a Plataforma.

13. Lei aplicável e resolução de litígios

13.1. Estes Termos são regidos pela lei da República de Moçambique.

13.2. As partes procurarão resolver qualquer litígio de forma amigável, através do nosso suporte. Não sendo possível, será competente o foro da Cidade de Nampula, com renúncia a qualquer outro, salvo disposição legal imperativa em contrário.

14. Disposições gerais

  • Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.
  • A não aplicação de qualquer direito pelo G1RO não constitui renúncia a esse direito.
  • O Cliente não pode ceder a sua posição nestes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.
  • Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes sobre o uso da Plataforma.

15. Contacto

Para dúvidas sobre estes Termos:

MDLab, SU, Lda.
NUIT: 402213280
Faina-Piloto, Nampula, Moçambique